Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Étoile de Ménelwenn es un taller de joyería artesanal ubicado en 154 Avenida Pablo Livas, Guadalupe, Nuevo León, 67176, México. Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a info@letoiledemenelwenn.com o llamarnos al +52 56 3829 7315.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atender tus solicitudes y mejorar nuestro servicio:

• Datos de formularios: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje cuando nos contactas o solicitas una pieza personalizada.
• Datos de compra: información necesaria para procesar pedidos de anillos, colgantes, pulseras o pendientes, incluyendo dirección de envío.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, recopilados de forma anónima para analizar el funcionamiento del sitio.

No recopilamos datos sensibles ni información de pago directamente; los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas sobre piezas, talleres o pedidos personalizados.
• Gestionar y enviar los pedidos realizados en nuestra tienda.
• Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.

No utilizamos tus datos para fines incompatibles con los descritos ni los vendemos a terceros.

4. Cookies y análisis

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de análisis que nos ayudan a entender cómo se utiliza la página. Estas cookies recopilan información agregada y anónima, como páginas más visitadas o tiempo de permanencia.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento. Al hacerlo, el sitio seguirá funcionando correctamente, aunque algunas métricas de uso no se registrarán.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos personales se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal. Para pedidos, los datos se conservan el tiempo requerido por la legislación fiscal mexicana.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Servicios de terceros

Para operar el sitio y gestionar pedidos, podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedor de hosting y mantenimiento del sitio web.
• Plataformas de correo electrónico para enviar confirmaciones de pedido.
• Servicios de análisis web que procesan datos de forma anónima.
• Empresas de mensajería para el envío de piezas a todo México.

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@letoiledemenelwenn.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Compromiso de transparencia

Étoile de Ménelwenn no realiza afirmaciones falsas sobre sus productos, no utiliza urgencia ficticia ni testimonios inventados. Cada pieza de joyería se describe con honestidad respecto a sus materiales, técnicas de elaboración y tiempos de entrega. No estamos afiliados a ninguna marca oficial ni representamos a terceros.

Las fotografías de nuestras piezas muestran el trabajo real del taller, y las piedras naturales pueden presentar variaciones propias de su origen. Cualquier garantía de autenticidad se documenta mediante certificados emitidos por nuestro taller.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos o para cumplir con nuevos requisitos legales. Publicaremos cualquier modificación en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente este apartado.